Häufig gestellte Fragen

Muß ich mich im Ploberger-Shop anmelden?

Um einfach nur zu Stöbern müssen Sie sich nicht anmelden. Wenn Sie im Ploberger-Shop einkaufen möchten ist eine Anmeldung erforderlich. Die Anmeldung/Registrierung ist kostenlos und bringt wesentliche Vorteile (siehe Punkt "Welche Vorteile habe ich von meiner Anmeldung/Registrierung".

Brauche ich eine Kundennummer wenn ich mich anmelden möchte?

Wenn Sie bereits Kunde sind können Sie mit Ihrer bestehenden Kundennummer Ihr Passwort anfordern. Einfach im Registrierungsfeld auf der Startseite den Button "bereits Kunde" anklicken. Hier werden Sie aufgefordert Ihre Kundennummer einzugeben - danach erhalten Sie umgehend ein Passwort per e-mail. Wenn Sie Neukunde sind, also noch kein Plobergerkunde, klicken Sie einfach auf "neu registrieren" und Sie erhalten anschließend Kundennummer und Passwort zugesendet.

Welche Vorteile habe ich von meiner Anmeldung/Registrierung?

Sie sind als angemeldeter/registrierter Ploberger-Kunde immer auf einer sicheren Internetverbindung unterwegs. Somit ist ein auslesen Ihrer Daten von Dritten verhindert und Sie können sicher einkaufen. Weiters verpflichten wir von PLOBERGER uns zum Datenschutzt und garantieren, dass keine persönlichen Daten an Dritte vermietet oder verkauft werden. Sie sparen eine Menge Zeit, da bei Bestellungen/Anfragen Ihre Daten immer schon komplett vorhanden sind. Sie können jederzeit von Ihnen im Shop getätigte Bestellungen wieder aufrufen. Sie können Ihre persönlichen Warenkörbe zusammenstellen und haben diese danach immer zur Verfügung. Ihre Registrierung ist absolut kosten- und risikofrei und Sie genießen zusätzlich alle oben ganannten Vorteile.

Passwort vergessen?

Einfach im Registrierungsfeld auf der Startseite auf "Passwort vergessen" klicken. Hier werden Sie dann aufgefordert Ihre Kundennummer einzugeben. Nach Eingabe erhalten Sie dann Ihr Passwort per e-mail umgehend zugesandt.

Wie läuft eine Bestellung ab?

Sie kommen über das Haupmenü auf der Startseite über die Untermenüs oder durch Suche nach Text oder Artikelnummer im Suchfeld zu einem Produkt - mehr als 18.000 stehen Ihnen zur Verfügung! Hier ist nur mehr die Menge einzugeben und mit einem Klick auf das Warenkorbsymbol ist das Produkt im Warenkorb.
Bestellen: Wenn Sie nun bestellen möchten, klicken Sie auf "Kassa" - Sie erhalten nun nocheinmal einen Überblick über Ihren Einkauf. Hier haben Sie auch noch die Möglichkeit Ihre Bestellung weiterzubearbeiten oder auszurdrucken, wenn Sie mit Ihrem Einkauf fertig sind klicken Sie auf "Weiter".
Persönliche Daten: Sie sind nun beim Schritt "Persönliche Daten". Hier wir Ihre Rechnungsadresse angezeigt. Darunter haben Sie die Möglichkeit eine Lieferadresse einzugeben, falls diese nicht die Rechnungsadresse sein soll.
Zahlungsform: Nach einem Klick auf "Weiter" kommen Sie zur Auswahl der Zahlungsform - einfach die gewünschte Markieren. Hier haben sie auch noch die Möglichkeit eine von Ihnen frei zu definierende Kundenbestellnummer einzugeben.
Nun müssen Sie nur mehr auf "Bestellen" klicken und Sie erhalten umgehend eine Bestätigungs-Meldung über Ihren Einkauf. Weiters erhalten Sie eine Auflistung Ihrer Bestellung noch mal per e-mail an Ihre bei der Registrierung eingegebene e-mail-Adresse.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein. Allerdings kommt bei einem Bestellwert unter € 30,-- ein Mindermengenzuschlag von € 3,-- zur Anwendung.

Wie hoch sind die Lieferkosten?

Für Paketsendungen gilt folgende Tariftabelle:
A: € 6,-- / ab € 100,-- Bestellwert frei Haus Zustellung
D: € 10,-- / ab € 200,-- Bestellwert frei Haus Zustellung

LKW-Zustellungen (Palettenversand): hier fallen immer Zustellkosten an- egal bei welchem Bestellwert - diese werden nach Aufwand verrechnet. Näheres dazu finden Sie im Punkt
Lieferung & Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet PLOBERGER?

Nachnahme:
Sie zahlen bei Lieferung gegen Nachnahme den auf dem Paket ausgewiesenen Betrag zuzüglich € 5.00 (Deutschland € 17.00) in bar an den Zustelldienst der General-Logistic-Services. Der Zahlbetrag ergibt sich aus dem Rechnungsbetrag, zuzüglich eventueller Versandkosten (frei-Haus-Grenze), zuzüglich der Nachnahmegebühr.
Vorauskasse:
Sie zahlen per Vorauskasse durch Überweisung des Rechnungsbetrages auf unser Konto 403-145-63200 bei BLZ 20111 Erste Bank. Die Ware wird sofort nach Zahlungseingang auf unserem Konto zum Versand gebracht. Die Rechnung wird am Tage des Warenversandes erstellt und versandt.
Kreditkarte:
Sie zahlen per Kreditkarte (VISA, MasterCard) den ausgewiesenen Rechnungsbetrag. Der Zahlungsvorgang wird am Tage des Versandes ausgelöst. Weitere Informationen finden Sie unter dem Punkt Lieferung & Zahlung

Was muss ich tun wenn meine bestellte Ware defekt bei mir ankommt?

Bitte nehmen Sie umgehend mit uns Kontakt per e-mail oder Telefon auf. Wir legen dann gemeinsam mit Ihnen die jeweilige weitere Vorgehensweise fest.

Wie werden meine Kreditkartendaten übermittelt?

Alle Kreditkartendaten werden zu jeder Zeit per SSL - Verschüsselung übermittelt.

Was bedeutet SSL?

SSL (Secure Sockets Layer) ist eine Methode zum verschlüsselten Senden von Daten via Internet. Diese Verschlüsselungsmethode gibt uns die Möglichkeit, alle Ihre Angaben vor Unbefugten zu verbergen. Ein etwaiger Missbrauch Ihrer persönlichen Daten oder Ihrer Kreditkartendaten kann dadurch ausgeschlossen werden. Wenn eine Internet-Seite mittels SSL abgesichert worden ist, erscheint am unteren Rand Ihres Browsers ein entsprechendes Symbol in Form eines (versperrten) Schlosses.